Question 1

📤 Waarom is delen via WhatsApp mogelijk, is dat niet onveilig?

Accepted Answer

WhatsApp is niet de meest veilige optie voor gevoelige informatie, maar wel een veelgebruikte app. Gelukkig kan je met Ditto ook op andere manieren delen. We raden dan ook veilige alternatieven aan, zoals Signal.

Ook bouwen we aan een veilige manier om informatie binnen Ditto zelf te delen, dat is uiteindelijk de beste oplossing.

Question 2

📞  Kan ik een telefoongesprek met mijn dokter opnemen?

Accepted Answer

Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om telefoongesprekken op te nemen met Ditto. Dit komt doordat je microfoon tijdens het bellen al in gebruik is, waardoor Ditto er niet tegelijkertijd bij kan.

We begrijpen dat dit een veelgestelde vraag is en zijn actief op zoek naar een oplossing. We houden je op de hoogte!

Question 3

⭐️ Ik mis een functie of iets werkt niet in mijn app

Accepted Answer

Controleer eerst of je de meest recente versie van Ditto gebruikt. Ga hiervoor naar de App Store of Google Play Store en zoek op “Ditto.”Als er een update beschikbaar is, zie je een knop "bijwerken" tik hierop om de nieuwste versie te installeren.
Je kunt ook automatische updates aanzetten, zodat je altijd up-to-date blijft:

Op iPhone:
Ga naar Instellingen → Apps → App Store → schakel App-updates in.

Op Android:
Open de Google Play Store-app → tik op je profielfoto (rechtsboven) → Instellingen → Netwerkvoorkeuren → Apps automatisch updaten.
Werkt er nog steeds iets niet of mis je een functie?Mogelijk heb je een bug gevonden. Stuur ons dan een e-mail of WhatsApp-bericht met een duidelijke beschrijving van het probleem, zodat we je kunnen helpen!

Question 4

🔐 Kan ik ditto zonder code op mijn apparaat gebruiken?

Accepted Answer

Om je medische gegevens goed te beschermen, vereist Ditto dat je apparaat een vorm van beveiliging heeft — bijvoorbeeld een pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning.

Een  oplossing is om (tijdelijk) beveiliging aan te zetten op je toestel. Die kun je daarna ook weer uitzetten. Op termijn willen we deze eis mogelijk versoepelen, maar we zullen dan wel duidelijk uitleggen welke risico’s daaraan verbonden zijn.

Question 5

📎 Kan ik een bestand toevoegen aan de document scanner?

Accepted Answer

Ja! In de nieuwste versie van Ditto kun je nu op drie manieren een document toevoegen:
 • Scan met je camera
 • Kies een foto uit je galerij
 • Upload een PDF-bestand vanaf je telefoon

Zorg ervoor dat je de meest recente versie van Ditto hebt geïnstalleerd. Je kunt de app bijwerken via de App Store of Google Play Store.

Question 6

🌍 Hoe pas ik de taalinstellingen aan op een Android toestel?

Accepted Answer

Op Android neemt Ditto op dit moment de systeemtaal van je telefoon over. Als je telefoon in het Engels staat, kun je Ditto (nog) niet in het Nederlands gebruiken.

Goed nieuws: we werken aan een update waarmee je de taal in de app zelf kunt instellen. Onze ontwikkelaars verwachten dat dit binnen een week beschikbaar is voor de meeste recente Android-toestellen.

Question 7

💬 Hoe vraag ik een zorgverlener om toestemming?

Accepted Answer

Het gesprek beginnen over het opnemen van je afspraak kan spannend voelen, maar veel artsen staan er juist positief tegenover en moedigen het aan.

Aan het begin van je afspraak kun je bijvoorbeeld zeggen:
 • "Ik wil me graag volledig kunnen richten op ons gesprek in plaats van aantekeningen te maken."
 • "Ik wil er zeker van zijn dat ik geen belangrijke details vergeet van wat u vertelt."
 • "Ik wil de informatie straks gemakkelijk met mijn familie kunnen delen."

Vervolgens kun je vragen:
"Vindt u het goed als ik ons gesprek opneem met een veilige app Ditto? De app maakt na ons gesprek automatisch een samenvatting."

Question 8

📱 Kan ik mijn account op meerdere toestellen gebruiken?

Accepted Answer

Nog niet. Omdat Ditto je privacy vooropstelt, blijft je gezondheidsinformatie veilig opgeslagen op je eigen apparaat—nooit in de cloud. Daarom is Ditto op meerdere apparaten tegelijk gebruiken vandaag nog niet mogelijk.

Als je dus Ditto op je telefoon gebruikt en een gesprek opneemt, verschijnt dit niet automatisch op je tablet.

We werken aan oplossingen die net zo privé blijven, maar meer flexibiliteit bieden. Houd ons in de gaten, we weten hoe handig dit zal zijn.

Question 9

💬 Kan ik Ditto samenvattingen delen met anderen?

Accepted Answer

Ja dat kan zeker. Na het maken van een samenvatting, deel je dit makkelijk via WhatsApp, Signal, of email. De audio-opname is alleen voor persoonlijk gebruik en mag niet zonder toestemming gedeeld worden. In de toekomst willen we het mogelijk maken om je account met anderen te delen zodat mensen die belangrijk voor je zijn makkelijker toegang hebben tot je gegevens.

Question 10

✅ Mag ik het gesprek met mijn dokter opnemen?

Accepted Answer

Ja, in Nederland mag je deze gesprekken opnemen zonder toestemming voor persoonlijk gebruik. Wel is het netjes om altijd te vragen of de persoon tegenover je het goed vindt dat je opneemt. De opname is alleen voor eigen gebruik. Voor delen met anderen heb je wel toestemming nodig.

Hier (https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/rechten-van-patient-en-privacy/rechten-bij-een-medische-behandeling/geluidsopname-gesprek-arts#:~:text=Regels%20over%20geluidsopnamen%20van%20gesprek%20met%20dokter&text=Vraag%20van%20te%20voren%20toestemming,niet%20zo%20maar%20openbaar%20maken)kan je lezen wat de Rijksoverheid hierover heeft geschreven.

Question 11

🎙️Hoe kan ik een losse opname toevoegen aan de app?

Accepted Answer

Ditto is vooral bedoeld om zelf mee op te nemen, maar zo voeg je een bestaande opname toe:

1. Tik op het startscherm op "Voeg toe"
2. Geef je afspraak een naam, zoals “Controle ziekenhuis”. Voeg eventueel datum/locatie toe
3. Klik op "Afspraak opslaan"
4. Tik op het plusje bij "Bestand toevoegen" en zoek je opname op
   
Afhankelijk van je toestel kan dit even zoeken zijn. Het helpt vaak om het bestand eerst vanuit je opname-app op een vaste plek op te slaan.

Question 12

🔑 Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Accepted Answer

Ja, dat kan met deze stappen:

1. Ga naar Instellingen
2. Tik op de drie puntjes naast je profiel
3. Kies Uitloggen — je data blijft in de app staan
4. Klik opnieuw op Inloggen
5. Kies Wachtwoord vergeten? om een nieuw wachtwoord aan te vragen
   
Let op: als je via Apple of Google hebt ingelogd, wordt het wachtwoord daar beheerd en kun je dat niet in Ditto aanpassen. Er wordt dan geen data gedeeld met Apple of Google.

Question 13

🗑️ Kan ik een opname verwijderen?

Accepted Answer

Ja, dat kan, maar alleen door de hele afspraak te verwijderen. Dan verdwijnt ook de samenvatting.

Wil je de samenvatting bewaren?
Deel deze dan eerst met iemand, bijvoorbeeld via e-mail, Signal of Whatsapp of gewoon naar jezelf.

Goed om te weten:
De opname staat alleen op jouw toestel. Niemand anders, ook wij niet, kan erbij.

Question 14

⚠️ Ik kan geen samenvatting maken, wat gaat er mis?

Accepted Answer

Vervelend dat het niet lukt, mogelijke oorzaken zijn:

• Geen medisch gesprek: Ditto is getraind op gesprekken tussen patiënt en zorgverlener. Andere gesprekken (zoals bij de tandarts) worden soms tegengehouden.
 • Slechte geluidskwaliteit: Als je telefoon in een tas zat of verbonden was met oortjes, kan de kwaliteit te laag zijn.
 • Gevoelige onderwerpen: Onze AI is extra voorzichtig bij thema’s als seksualiteit of geweld. Soms te streng — we werken aan verbetering.

Wat kun je doen?
 • Probeer het opnieuw — soms lukt het alsnog
 • Wacht op een update — onze AI wordt wekelijks beter
 • Luister de opname terug — hopelijk biedt dat al steun

Question 15

🛡️ Hoe kan ik de pincode van Ditto instellen?

Accepted Answer

De pincode is dezelfde als waarmee je normaal je telefoon mee ontgrendeld. Dus het is geen nieuwe code, gewoon degene die je altijd gebruikt voor je telefoon. Je kan Ditto ook ontgrendelen met vingerafdruk of gezichtsherkenning, indien je die aan hebt staan op je telefoon.

Question 16

⏱️ Wat is de maximale opnameduur voor een medisch gesprek?

Accepted Answer

De maximale opnameduur is 90 minuten per opname. Dit zorgt ervoor dat Ditto een betrouwbare en veilige samenvatting kan maken van het medische gesprek.

Nieuw: integratie tussen Juvoly en Ditto 🎉

Alles wat je moet weten over Ditto

Info@ditto.care

+31 85 115 5421

Aert van Nesstraat 45

Rotterdam

Snelle links

Blijf op de hoogte!