Ditto heeft € 7,6 miljoen opgehaald om het zorgtraject voor jou en je dierbaren inzichtelijker te maken

Een paar jaar geleden liep ik samen met een goede vriend een afspraak bij de oncoloog binnen. Hij had net de diagnose galwegkanker stadium 4 gekregen. Een uur later liepen we naar buiten, keken elkaar op de parkeerplaats aan en realiseerden ons dat we twee totaal verschillende verhalen hadden gehoord. De volgende ochtend belde zijn vrouw: "Hé Tobias, John zei dat de dokter zei…", weer een heel andere versie.

Dat was het moment waarop Ditto ontstond.

Vandaag deel ik met trots dat we € 7,6 miljoen hebben opgehaald om dit naar meer patiënten, in meer landen te brengen. De ronde wordt geleid door Heal Capital, een van Europa's toonaangevende healthtech-investeerders, samen met Rubio Impact Ventures. Een combinatie van diepe klinische geloofwaardigheid en een echt impactmandaat. Omdat de mensen die het meest lijden onder medische miscommunicatie niet de goed geïnformeerden zijn; het zijn juist de mensen die het systeem al over het hoofd ziet. We zijn ook dankbaar voor het aanhoudende vertrouwen van Chris Oomen (Optiverder), die onze missie vanaf het allereerste begin heeft gesteund, en voor elke angel investor en vriend die al vroeg in ons geloofde.

Wij bouwen AI voor de patiënt, niet voor de arts

Bijna elk AI-bedrijf in de zorg bouwt tegenwoordig voor artsen. Betere notities, snellere dossiers, slimmere triage. Allemaal nuttig. Maar niemand bouwt voor de persoon aan de andere kant van het bureau: degene die daadwerkelijk met de diagnose moet leven, de instructies moet onthouden en het die avond aan zijn of haar familie moet uitleggen.

Patiënten onthouden 20 tot 40% van wat er tijdens een consult wordt gezegd. Dat heeft niets met intelligentie te maken, het is emotie. Je hoort wat je kunt verdragen om te horen, en zodra je de kamer uitloopt, vervaagt zelfs dat.

We kunnen niet elke patiënt een eigen dokter mee naar huis geven. Maar we kunnen ze wel Ditto geven: een duidelijke, betrouwbare samenvatting van wat er daadwerkelijk is gezegd, in een vorm die ze kunnen terugkijken, begrijpen en delen met de mensen van wie ze houden.

En dat is waar de hefboomwerking zit. Het systeem blijft zoeken naar antwoorden in meer personeel en meer uren. Noodzakelijk, maar niet voldoende. De grootste onbenutte hefboom in de gezondheidszorg is de patiënt. Beter geïnformeerde patiënten stellen betere vragen, volgen behandelplannen nauwkeuriger op en nemen betere beslissingen. Het krachtigste medicijn is geen pil. Het is een patiënt die weet wat er aan de hand is.

Starten in Nederland, opschalen naar Europa

Toen we begonnen, vertelden veel artsen ons dat patiënten dit niet zouden willen. Een enkeling zei: vraag het de patiënt. Dus dat deden we. Met steun van de Patiëntenfederatie streefden we naar 10.000 downloads in zes maanden. Jullie hebben Ditto 10.000 keer gedownload in anderhalve week. Inmiddels naderen we de 100.000 gebruikers in Nederland, met een waardering van 4,7 sterren in zowel de App Store als Google Play.

Het probleem overstijgt grenzen. Een patiënt in Rotterdam, Berlijn, Madrid of Manchester verlaat hetzelfde consult met dezelfde fragmenten van het verhaal. Deze financieringsronde brengt ons dit jaar naar Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Spanje.

Gratis voor de patiënt, duurzaam via partners

Ditto is gratis voor patiënten. Het wordt betaald door de partijen die al een belang hebben bij patiëntuitkomsten: verzekeraars, patiëntenorganisaties en zorginstellingen. Dezelfde opname die de patiënt in zijn kracht zet, ontzorgt namelijk ook de arts. Minder telefoontjes achteraf, minder herhaling van uitleg, minder misverstanden die uitmonden in gemiste afspraken.

Wat volgt

Naast geografische uitbreiding duiken we dieper in de patiëntreis. Niet alleen het verduidelijken van de vorige afspraak, maar ook het helpen voorbereiden van de volgende. Gepersonaliseerd, gebaseerd op je daadwerkelijke gesprek, met een helder beeld van wat er te wachten staat.

Bedankt

Aan het Ditto-team: ieder van jullie is aangesloten vanwege een persoonlijke connectie met de missie van Ditto. Dat is wat dit laat slagen. Hard werken. Maar het winnen van de Healthcare Innovation Awards was het zeker waard!

Aan mijn medeoprichters Bart Voorn en Merlijn van Breugel: zonder jullie is er geen Ditto. Jullie zeiden ja toen dit nog niets meer was dan een verhaal, maar vertrouwden op jullie intuïtie en onze gezamenlijke toewijding om dit te laten slagen.

En bovenal, aan onze gebruikers, hun dierbaren. En onze partners: patiëntenorganisaties, van huisartsen tot gespecialiseerde kankerinstituten: dank voor het vertrouwen in ons tijdens enkele van de moeilijkste momenten van jullie leven.

Nog één laatste ding. Bij mijn eigen laatste afspraak vergat ik Ditto aan te zetten. Dus als zelfs de oprichter het vergeet, is de regel simpel: zorg ervoor dat je het woord over Ditto verspreidt. Als jij je telefoon oplaadt, zorgen wij voor de samenvatting.

We zijn nog maar net begonnen.

Tobias